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“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”：能否搶占下一個(gè)時(shí)代潮流？
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當(dāng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)是人人說(shuō)道的最熱詞。各產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)相與其嫁接。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)并不是簡(jiǎn)單地疊加，而應(yīng)是實(shí)現(xiàn)乘法效應(yīng)的深度融合。
“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)從最初的概念變?yōu)闊o(wú)處不在的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。曾經(jīng)普通公眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還僅僅局限于社交娛樂(lè)購(gòu)物等，如今幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所滲透。互聯(lián)網(wǎng)思維也逐漸融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的方方面面。
在中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社近日舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)+”——2015智慧城市暨中國(guó)新型城鎮(zhèn)化高峰論壇上，多位與會(huì)者都認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)猶如引發(fā)工業(yè)革命的蒸汽機(jī)，是一種工具。這種工具提升了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本。他們認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”的更大價(jià)值在于其對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式、組織模式的變革。傳統(tǒng)行業(yè)如果盡早與互聯(lián)網(wǎng)融合，將能搶先占據(jù)下一個(gè)時(shí)代潮流。
那么如何認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”？如何讓傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相互融合？互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)了怎樣的影響？在本次論壇舉行的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)——中美互聯(lián)網(wǎng)巨頭代表對(duì)話(huà)中國(guó)產(chǎn)業(yè)精英”圓桌論壇中，與會(huì)專(zhuān)家和企業(yè)家進(jìn)行了精彩解讀。
互聯(lián)網(wǎng)被神化，但必須利用好這個(gè)工具
主持人：不同人站在不同的角度，看待“互聯(lián)網(wǎng)+”有不同的看法。各位如何理解“互聯(lián)網(wǎng)+”？
金碚：上個(gè)月我在蘇州調(diào)研，一位工信部資深互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專(zhuān)家告訴我，中國(guó)把互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)字翻譯錯(cuò)了。他說(shuō)應(yīng)該翻譯成“網(wǎng)際”。什么是互聯(lián)網(wǎng)或“互聯(lián)網(wǎng)+”，并不是說(shuō)構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵問(wèn)題是網(wǎng)和網(wǎng)之間的溝通。現(xiàn)在中國(guó)最大的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)做了很多，但網(wǎng)和網(wǎng)之間都不溝通，形成了很多信息孤島。之所以叫“互聯(lián)網(wǎng)+”，意思就是在這個(gè)網(wǎng)際世界中，把生產(chǎn)結(jié)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)思維疊加上去。關(guān)鍵問(wèn)題是要實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)跟網(wǎng)之間的相連，在中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展過(guò)程中，誰(shuí)來(lái)做這個(gè)連接，這值得我們思考。
韋青：過(guò)去幾年，互聯(lián)網(wǎng)公司一枝獨(dú)大。其實(shí)真正的業(yè)內(nèi)人士反倒認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司如果不能急速地跟傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，再過(guò)幾年，找不到工作的就是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的人。因?yàn)榇蠹覍⑺吧窕绷耍鼰o(wú)非是一種工具。很多人沒(méi)明白工具本身和使用工具達(dá)到目的的差異。
從業(yè)界人士來(lái)看，“互聯(lián)網(wǎng)+”也好、“+互聯(lián)網(wǎng)”也好，純粹是一種概念。在人類(lèi)歷史上，這不是第一次也不是最后一次出現(xiàn)一種被神化的概念。蒸汽機(jī)發(fā)明后有“蒸汽機(jī)+”，馬車(chē)變成汽車(chē)是“汽車(chē)+”，水電都變成一種“+”。互聯(lián)網(wǎng)也是一種工具，只不過(guò)把效率提高了，成本下降了。這跟當(dāng)年的工業(yè)化革命目標(biāo)一致，干的是同一件事。
陳偉：我談三個(gè)思路：首先是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的定義。這個(gè)概念誕生至今不過(guò)20年，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，讓大家覺(jué)得是傳感、技術(shù)、感知一系列概念的疊加融合。其實(shí)物聯(lián)網(wǎng)是各種各樣的終端器件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)后產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，之后通過(guò)智能分析支撐起的一種服務(wù)。服務(wù)對(duì)象可以是個(gè)人也可以是企業(yè)。
如果以這個(gè)思路考慮的話(huà)，過(guò)去幾十年發(fā)展到現(xiàn)在也只是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)融合的一個(gè)開(kāi)始。互聯(lián)網(wǎng)或物聯(lián)網(wǎng)又或智慧城市是不能缺少硬件的，硬件是本。在硬件基礎(chǔ)上產(chǎn)生數(shù)量、產(chǎn)生價(jià)值，兩個(gè)之和是原子經(jīng)濟(jì)和比特經(jīng)濟(jì)的融合。舉例來(lái)說(shuō)，過(guò)去幾十年我們?cè)J(rèn)為只要做好晶體管就行了，但未來(lái)企業(yè)和社會(huì)不會(huì)饑渴于計(jì)算能力，而會(huì)饑渴于融合運(yùn)用。
我覺(jué)得智慧城市或物聯(lián)網(wǎng)的解決方案不僅僅是技術(shù)問(wèn)題。很多物聯(lián)網(wǎng)案例是搭起來(lái)的，會(huì)議一結(jié)束就拆了。所以我覺(jué)得最大的挑戰(zhàn)是技術(shù)和商業(yè)模式的整合。中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境很好，今天談到的城鎮(zhèn)化、智慧城市不是可做可不做的想法而是必須要走出來(lái)的一條路。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以將政策作為一個(gè)推進(jìn)起點(diǎn)。但光靠政策不能持久，企業(yè)必須去尋找可以長(zhǎng)久運(yùn)用的商業(yè)模式。這個(gè)就是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)往往是做最好的東西、賣(mài)最貴的錢(qián)。互聯(lián)網(wǎng)思維卻說(shuō)我不要錢(qián)只要抓住最多眼球。兩者怎么融合？
所以我們可以選擇幾個(gè)，比如能源管理、物流車(chē)隊(duì)管理、醫(yī)療、教育等可以綜合我們產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的行業(yè)，結(jié)合國(guó)情去尋找一條通路。
李曦：京東從2004年起以“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的模式做電子商務(wù)，當(dāng)年規(guī)模大概是人民幣千萬(wàn)元。到2014年，全年平臺(tái)交易額達(dá)到了2600億元。應(yīng)該慶幸我們十年前就預(yù)見(jiàn)到了未來(lái)趨勢(shì)，踩準(zhǔn)了時(shí)代發(fā)展節(jié)奏。
我認(rèn)為無(wú)論是不是“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，商業(yè)的本質(zhì)是不變的。京東有兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)核心，一是永遠(yuǎn)致力于給客戶(hù)提供最卓越的體驗(yàn)；二是通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提效率、降成本。在全球互聯(lián)網(wǎng)公司中，京東排在前十名里。
我們現(xiàn)在做的“互聯(lián)網(wǎng)+”的事主要有四個(gè)方向：“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+金融”和“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易”。
“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”是今年開(kāi)始推進(jìn)的O2O業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)在北京五環(huán)內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)所在的位置三公里范圍內(nèi)兩小時(shí)送達(dá)貨品。我們接入的全部是第三方實(shí)體店，沒(méi)有一件商品是京東的。對(duì)于這些接進(jìn)來(lái)的商戶(hù)來(lái)說(shuō)，一個(gè)明顯的感觸就是客戶(hù)群體大大擴(kuò)充了。所以傳統(tǒng)實(shí)體店自己做商城也好，跟平臺(tái)級(jí)企業(yè)合作也好，一定要抓住“互聯(lián)網(wǎng)＋”這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槲磥?lái)的消費(fèi)主力90后、00后都是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們獲取信息、商品、服務(wù)的第一途徑必然是網(wǎng)絡(luò)。
“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”就是我們做的農(nóng)村電商，這與肖金成老師剛才談的城鎮(zhèn)化其實(shí)關(guān)聯(lián)密切。現(xiàn)在農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度也很高，消費(fèi)潛力也不容小覷。截至今年11月2日，京東鄉(xiāng)村推廣員超過(guò)12萬(wàn)人，直接服務(wù)12萬(wàn)以上行政村，京東幫服務(wù)店超過(guò)1200家，大家電服務(wù)覆蓋超過(guò)35萬(wàn)個(gè)行政村。可以明顯看到，在三到六線(xiàn)城市，消費(fèi)市場(chǎng)很廣闊、增速也很高。未來(lái)，我們將致力于把原產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)京東這樣的平臺(tái)輸送到城市，幫助農(nóng)民增加收益。
第三個(gè)方向是金融，前幾天京東眾籌剛開(kāi)了場(chǎng)發(fā)布會(huì)，去年7月才推出的這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前已做了超過(guò)3000個(gè)項(xiàng)目，眾籌金額達(dá)12億元。在當(dāng)下“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，確實(shí)有很多創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要包括資金、技術(shù)等各種支持和服務(wù)。京東眾籌就是為這類(lèi)企業(yè)提供各個(gè)環(huán)節(jié)上的幫助。除了資金和技術(shù)，我們還把這些創(chuàng)新的產(chǎn)品放在京東平臺(tái)上銷(xiāo)售，讓賣(mài)方迅速找到客戶(hù)，讓買(mǎi)方及時(shí)獲得產(chǎn)品，并迅速將顧客意見(jiàn)反饋給銷(xiāo)售方，幫助他們的產(chǎn)品迭代升級(jí)。從中我們也在篩選具有未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，在資金等多個(gè)方面給予支持，幫助他們創(chuàng)業(yè)成功。
最后說(shuō)的“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易”，就是跨境電商。這是目前大熱的板塊。引進(jìn)國(guó)外的好產(chǎn)品，讓大家能在正規(guī)平臺(tái)上買(mǎi)到質(zhì)量有保障的貨品。同時(shí)，將來(lái)我們希望通過(guò)這個(gè)渠道，把中國(guó)的好品牌和好商品輸送到全球市場(chǎng)。
焦涌：隆基泰和集團(tuán)有6大板塊業(yè)務(wù)。有最傳統(tǒng)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)；還有立足于京津冀的、以河北為主的產(chǎn)業(yè)新城——包括在保定的4.7平方公里的文化新城、河北高碑店的兩個(gè)超過(guò)5000畝的產(chǎn)業(yè)新城，以及規(guī)劃中的涿州項(xiàng)目；第三個(gè)板塊是傳統(tǒng)零售商業(yè)，代表項(xiàng)目是白溝的96萬(wàn)平方米的商貿(mào)物流項(xiàng)目；第四個(gè)板塊是白洋淀1萬(wàn)畝的文化旅游項(xiàng)目，第五是在香港已經(jīng)上市的清潔能源板塊。第六大板塊是金融業(yè)務(wù)。
今天談“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們感受非常深刻，剛才京東講到農(nóng)村消費(fèi)群體，而我們的商貿(mào)物流就在白溝。在那里，有9個(gè)大型批發(fā)市場(chǎng)都是由我們做綜合運(yùn)營(yíng)商。“南有義烏北有白溝”，白溝的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常成功。但從2012年開(kāi)始，我們明顯感受到電商的沖擊。所以就是從那年開(kāi)始，我們也開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)。去年又新建了26萬(wàn)平方米的中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)園。今年上半年，設(shè)立了中國(guó)國(guó)際網(wǎng)批城，經(jīng)過(guò)以變應(yīng)變，我們網(wǎng)店批發(fā)的業(yè)務(wù)客戶(hù)增加了15000戶(hù)，原本傳統(tǒng)線(xiàn)下的6000多戶(hù)商家這兩年也翻了雙倍，我們的整體業(yè)務(wù)每年約增長(zhǎng)了15億元。
這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給我們的。一方面它通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)貨對(duì)接交易平臺(tái)等的建設(shè)降低了成本；二是彌補(bǔ)了很多漏洞，提高了收益，比如以前在義烏采購(gòu)白溝的箱包，超過(guò)50塊錢(qián)都沒(méi)人要。但最近我們有幾筆跨境業(yè)務(wù)。訂單價(jià)36美元一個(gè)，增長(zhǎng)了4到5倍。
但同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”也給我們帶來(lái)很大沖擊。它客觀改善了我們的生態(tài)環(huán)境，倒逼我們改革，在以前的平臺(tái)上疊加建設(shè)若干新平臺(tái)——比如智能倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)、車(chē)貨對(duì)接平臺(tái)、網(wǎng)上金融平臺(tái)、電子支付平臺(tái)等等。
還有一塊是物業(yè)管理，目前管理規(guī)模為650萬(wàn)平方米左右。現(xiàn)在正在做社區(qū)O2O，已經(jīng)很成熟了，今年全面啟動(dòng)了以養(yǎng)老為主要切入口的融合多種功能服務(wù)的社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，線(xiàn)上與線(xiàn)下交易是互補(bǔ)的。傳統(tǒng)的B2B和C2B增加了C2C業(yè)務(wù)，線(xiàn)下變成了體驗(yàn)場(chǎng)，線(xiàn)上線(xiàn)下很好的融合起來(lái)了。
和道國(guó)際傳統(tǒng)商貿(mào)物流企業(yè)需借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，融合創(chuàng)新O2O，B2B2C、C2B等業(yè)務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，將線(xiàn)上研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、支付、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)與線(xiàn)下的生產(chǎn)制造、物流配送、維護(hù)服務(wù)一并整合，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)空間和物理空間隨時(shí)、隨地、隨需地覆蓋特性，聚合優(yōu)化線(xiàn)上需求與集聚線(xiàn)下資源。優(yōu)化營(yíng)商生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)最短距離、最高效率、最低成本地商業(yè)模式創(chuàng)新。
山水文園集團(tuán)總裁 張曉梅
微軟中國(guó)首席技術(shù)官 韋青
京東集團(tuán)副總裁
李曦
主持人：
中央電視臺(tái)特約評(píng)論員
楊禹
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員、中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)
金碚
隆基泰和控股集團(tuán)總裁 焦涌
英特爾中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)解決
方案與產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理
陳偉
永遠(yuǎn)不變的是以人為本
主持人：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)成為越來(lái)越有用的工具。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，當(dāng)前的時(shí)代具備什么樣的特點(diǎn)？
張曉梅：事物的發(fā)展是有階段性的，近兩年“互聯(lián)網(wǎng)+”理論滿(mǎn)天飛的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)歷了幾個(gè)階段：第一階段是恐懼，發(fā)現(xiàn)萬(wàn)事萬(wàn)物都發(fā)生了改變，茫然無(wú)措；第二階段是適應(yīng)，恐懼無(wú)用只能適應(yīng)，開(kāi)始接受現(xiàn)實(shí)；第三階段是擁抱；最后一個(gè)階段是飛躍。
博鰲論壇上討論過(guò)，中國(guó)目前最大的問(wèn)題是孤島化——每個(gè)人都擁有很多財(cái)富、資訊、信息，但都是相互孤立的。企業(yè)也是這樣，每個(gè)部門(mén)都很強(qiáng)，但都縱向獨(dú)立。這個(gè)時(shí)代的厲害之處就是能把縱向的東西打通，讓一切都可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成。
我很認(rèn)同海爾張瑞敏說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。”我們必須意識(shí)到這個(gè)時(shí)代的三個(gè)特點(diǎn)：
第一，未來(lái)是屬于90后和00后的時(shí)代，他們?cè)谛聲r(shí)代產(chǎn)生了新的消費(fèi)趨向，互聯(lián)網(wǎng)是必須的工具。
第二，無(wú)論時(shí)代如何變遷，“以人為本”永遠(yuǎn)是核心。圍繞人們對(duì)消費(fèi)需求的變化、升級(jí)，在所在時(shí)代下，要最大化運(yùn)用工具，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感、滿(mǎn)意度。而如何運(yùn)用工具就是剛才說(shuō)的觀點(diǎn)。
第三，“多往前一步”——這一輪互聯(lián)網(wǎng)的口號(hào)、理論、狂潮最終會(huì)趨于平靜，不要光看熱鬧，而是要看到發(fā)展變化過(guò)程中跨界進(jìn)行的更多整合。
主持人：在“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮之下，商業(yè)領(lǐng)域有哪些變與不變的東西？
焦涌：不變的是對(duì)商業(yè)本身的理解。
李曦：對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，在用戶(hù)端是永遠(yuǎn)追求提升用戶(hù)體驗(yàn)。我認(rèn)為未來(lái)商業(yè)發(fā)展的核心是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，京東現(xiàn)在有四五千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在做這個(gè)，一方面不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)，另一方面不斷降低成本、提高效率。創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值是永遠(yuǎn)不變的。
陳偉：除了對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的追求不變之外，我覺(jué)得對(duì)技術(shù)的追求和創(chuàng)新也不變。我舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：前端的器件和網(wǎng)絡(luò)的成本以及后端數(shù)據(jù)中心的成本在過(guò)去10年降低了5~60倍，這跟企業(yè)持之以恒的技術(shù)創(chuàng)新是分不開(kāi)的。
韋青：這個(gè)答案很明顯。從另外一個(gè)角度講，縱觀歷史我們認(rèn)為自己進(jìn)入了新時(shí)代，實(shí)際這個(gè)時(shí)代在未來(lái)會(huì)不斷重復(fù)，因?yàn)闅v史規(guī)則是不變的。比如BPR（流程再造），上世紀(jì)90年代的工具是以傳真機(jī)、打印機(jī)驅(qū)動(dòng)的，現(xiàn)在是以互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的，再過(guò)20年可能由機(jī)器人驅(qū)動(dòng)，由人工智能驅(qū)動(dòng)，不管拿什么技術(shù)驅(qū)動(dòng)，BPR這個(gè)理念和歷史的模型不會(huì)改變。
張曉梅：永遠(yuǎn)不變的是以人為本，品質(zhì)決定價(jià)格。
金碚：通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高效率、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求這個(gè)邏輯不會(huì)變。
首先，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)效率或者需要加個(gè)定語(yǔ)——通過(guò)“公平”競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)效率這個(gè)邏輯不會(huì)變。這就涉及到技術(shù)規(guī)范和國(guó)家政策的制定。我想很快各國(guó)，尤其是中國(guó)這樣的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)繁盛國(guó)一定會(huì)出臺(tái)各種相關(guān)政策。
互聯(lián)網(wǎng)使市場(chǎng)無(wú)限大，如何在這個(gè)無(wú)邊際的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)均衡、實(shí)現(xiàn)有效競(jìng)爭(zhēng)，或者說(shuō)要達(dá)到經(jīng)濟(jì)學(xué)所期望的“市場(chǎng)均衡”狀態(tài)需要多長(zhǎng)時(shí)間，這是個(gè)問(wèn)號(hào)。
以農(nóng)業(yè)為例，比如龍井茶只要一上網(wǎng)賣(mài)，市場(chǎng)就迅速擴(kuò)大，必然出現(xiàn)假貨——因?yàn)闆](méi)有那么大產(chǎn)量，即龍井茶的供給彈性決定了不可能在短期內(nèi)達(dá)到市場(chǎng)均衡，商家只能拿別的茶葉充當(dāng)龍井。所以達(dá)到這個(gè)市場(chǎng)均衡的過(guò)程很長(zhǎng)，可能10~20年也未必能完成。
其次是通過(guò)提高效率滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要也不會(huì)變，變的是消費(fèi)者和他們的自身需要。一個(gè)年輕人曾說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是滿(mǎn)足懶人的需要，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越“懶”越“傻”越好。但以后會(huì)一直這樣嗎？互聯(lián)網(wǎng)需要不斷適應(yīng)人們的價(jià)值選擇、消費(fèi)偏好等的改變，但以人為本是不變的核心。
來(lái)源：http://news.163.com/15/1207/16/BA8D00H700014AED.html
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